オートコールシステム

顧客開拓支援ツール【オートコールシステム】

オートコールシステムのデモンストレーションを開催しています。
実際の操作の流れから機能説明、IVRシナリオの作成・ガイダンス録音の方法等、お客様の質問・疑問にお答えいたします。
詳細につきましては こちらより お気軽にお問い合わせください。
お電話でも受け付けております。 03-5377-0441

オペレータ不要の自動発信で登録リストに電話をかけ、応答結果から見込み客を絞り込みます。
応答結果はレポート・CSV出力や分析ツールで資料化できます。 顧客リスト管理機能、各種IVRガイダンス機能ほか多彩な機能で営業を強力にサポート!
IP・INS両回線に対応しています。

  • ● 効果的な見込客の掘り起こし!
  • ● 営業時間外の有効活用!
  • ● 高いコストパフォーマンス!
  • ● リーズナブルな費用!
  • ● タイムリーな顧客の獲得!
  • ● 状況に応じたオプション!
  • ● 短期間で導入可能!

基本機能

支援機能
  • 顧客リスト・インポート機能(CSV、DB連携)
  • 発信リストの作成機能
  • IVRシナリオ作成機能(フロー)
  • IVRガイダンス録音機能
  • IVRガイダンス応答種別登録機能
  • 発信結果報告機能
CTI連携
  • 発信リストの規制判断
  • 発信者番号からの発信規制判断
  • 発信リストによる自動ダイヤリング
  • 応答時、IVRガイダンス再生
  • ガイダンス再生後、応答種別を受信し
  • 顧客リストへ書込む
  • 発信状況をモニタリング
  • 発信リスト操作(開始、一時中断、再開、強制終了)
管理機能
  • 顧客リスト、発信リストの編集登録管理
  • 発信応答ログ分析管理
  • 発信履歴の集計、検索、出力管理

システム概念図

「オートコール」システム概念図

システム構成図

システム構成の一例です。

「オートコール」システム構成図
CTI・DBサーバ
: 自動発信 / IVR / 発信ログ管理 / 支援管理

業務フロー

オートコールにおける運用パターンです。

「オートコール」業務フロー

顧客名簿から抽出した発信リストで自動発信を行います。
お客様からの応答を受信し、応答結果を顧客DBへ書き込みます。また、発信結果データはCSVとして出力できます。出力データはエクセルなど他ソフトでの使用が可能です。

オートコールの基本機能に加えてオプション機能として、応答結果から見込み客かどうかを判定しメール送信を行う機能や、お客様からの応答を音声録音で受け付ける通話録音機能もご用意しております。

推奨動作環境

サーバ

対応OS Microsoft Windows 2000 Server 以降
メモリ 2GB 以上
HD 100GB 以上
DBサーバ Microsoft SQL Server その他DBにも対応可能

※ DBライセンスは含まれておりません。

クライアント

対応OS WindowsXP / Vista / 7
メモリ 1GB 以上
HD 16GB 以上

※ Windowsの正式名称は、Microsoft Windows Operating Systemです。

※ Microsoft、Windows、Windows Serverは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

※ その他記載されている会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。