コールセンターシステム

お客様のニーズに応じたCTIシステムの構築を、豊富なノウハウと高いコストパフォーマンスでご提供いたします。
尚、その後の保守・サポートも一貫して行います。

応対履歴の管理など、多彩な機能で通販電話受付をサポートする「通販受注システム」、
電話代行業者向け「秘書代行システム」、 オペレータ不要の自動発信で見込み客獲得を支援する
オートコールシステム」の 3つの新製品は、お客様の営業力強化をお手伝いいたします。
ご好評頂いておりますコールセンター向けCTIシステム【Harmonyシリーズ】との組み合わせも可能です。

IP@ContACT-Xシリーズ

小規模コールセンターを「IP-PBX+基本パッケージ」で構築します。 更に、中規模以上のトータルシステムには「CT stage」を、IP以外のレガシーPBX環境(Aspireと連携)には「PB@ContACT-X」を、小規模クラスは「IP@ContACT-X」を製品ラインアップとして提供しています。

インバウンドシステム

顧客管理と商品受注管理等の基本機能と豊富な管理ツールと
一体で実現します。

IVRシステム

音声自動応答システムで、問い合わせ、商品照会、予約受付、
口座照会など、IVRを利用したシステムを実現します。

Harmonyシリーズ

中規模・大規模コールセンター向けのCTIシステムです。
安定したレガシーPBX(Aspire)とのHarmonyCTI・CRM連携、
CT stage 5i とのHarmonyCRM連携を可能にします。
基本機能(CTI機能)に加え、CRM・CMS・SMSの充実した
機能により、お客様のニーズに柔軟に対応いたします。

アウトバウンドシステム

顧客管理、発信リスト、インポート機能、プレビューダイアルによりコンパクトなアウトバウンド機能を実現します。

CT stage搭載製品

大規模クラスのコールセンターには、OKI製「CT stage 5i」を
ベースに提供いたします。
CT stageの豊富な機能・システムの拡張性・実績あるシステムと
充実したアプリケーションソフトを実装し、安定したトータルシステムとして実現します。