コールセンターシステム

お客様のニーズに応じたCTIシステムの構築を、豊富なノウハウと高いコストパフォーマンスでご提供いたします。
尚、その後の保守・サポートも一貫して行います。

応対履歴の管理など、多彩な機能で通販電話受付をサポートする「通販受注システム」、電話代行業者向け「秘書代行システム」、 オペレータ不要の自動発信で見込み客獲得を支援する「オートコールSmart」の 3つの新製品は、お客様の営業力強化をお手伝いいたします。
ご好評頂いておりますコールセンター向けCTIシステム【Harmonyシリーズ】との組み合わせも可能です。

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• HarmonyInBoundシステム
• HarmonyOutBoundシステム
• 通販受注システム
• 秘書代行システム
• オートコールSmart

• Harmonyシリーズ

  中規模・大規模コールセンター向けのCTIシステムです。
  安定したレガシーPBX（AspireWX）とのHarmonyCTI・CRM連携、CT stage 7DX とのHarmonyCRM連携を可能にします。
  基本機能（CTI機能）に加え、CRM・CMS・SMSの充実した機能により、お客様のニーズに柔軟に対応いたします。

• IVRシステム

  音声自動応答システムで、問い合わせ、商品照会、予約受付、口座照会など、IVRを利用したシステムを実現します。

• インバウンドシステム

  顧客管理と商品受注管理等の基本機能と豊富な管理ツールと一体で実現します。

• アウトバウンドシステム

  顧客管理、発信リスト、インポート機能、プレビューダイアルによりコンパクトなアウトバウンド機能を実現します。

• CT stage搭載製品

  大規模クラスのコールセンターには、OKI製「CT stage 7DX」をベースに提供いたします。
  CT stageの豊富な機能・システムの拡張性・実績あるシステムと充実したアプリケーションソフトを実装し、安定したトータルシステムとして実現します。